服务与支持

常见问题

音乐跳房子开机时,LED灯乱跳,不能进行游戏
解决方案:
故障原因音乐跳房子采用的是热释电感应原因,而热释电感应元件在开机时要预热2至3分钟才能处于稳定状态。解决办法1、开机后预热2-3分钟后使用2、预热后仍出现该故障现象,请联系我公司售后部进行处理。
钢琴水柱类产品灯光及声音正常,水柱无气泡
解决方案:
故障原因1、箱体内气泵与气管连接松脱2、气管及气泵损坏3、气泵老化4、主板损坏解决办法1、打开箱体,检查内部气泵与气管连接是否松脱;若松脱,请重新连接。2、打开电源,开启气泵,若气泵无振动,请更换气泵;若该气泵有振动,将气泵开关调至最高处,并检查气管有无漏气。3、若不能解决,则请联系我公司售后部进行处理。 
多感官主控系统启动后不能正常工作
解决方案:
1、重启多感官主控系统,若不能正常工作,观察有无提示“请插入加密狗”及“软件已过期”。
2、若提示“请插入加密狗”,首先观察加密狗指示灯有无发光,若不亮,则将加密狗重新插、拔一次,若仍然提示“请插入加密狗”,则将加密狗换到另一个USB口,若仍提示“请插入加密狗”且加密狗指示灯不亮,则加密狗损坏,请联系我公司售后部进行处理。3、若启动多感官主控系统后,产品选项呈灰色,不可选!请将无线发射盒(器)重新插、拔一次,并重新启动多感官主控系统,若仍呈灰色,则请将无线发射盒(器)换一个USB口,若仍呈灰色,请联系我公司售后部进行处理。4、若启动多感官主控系统后,提示“软件已过期”, 请联系我公司售后部进行处理。 
小鱼捉灯游戏箱在全亮或全灭模式下,LED自动熄灭或亮起
解决方案:
1、重新启动小鱼捉灯游戏箱
2、若重新启动后,故障仍未解决,请联系我公司售后部进行处理。 
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028-67837131